Quando utilizar a aplicação, tenha em consideração as especificações do seu dispositivo e siga as orientações na documentação para o seu dispositivo.
O Kaspersky Password Manager tem os seguintes problemas conhecidos:
O ícone de estado do cofre pode não ser apresentado na barra de notificação em determinados dispositivos apesar da definição correspondente estar ativada.
Em dispositivos HTC, apenas pode introduzir a password no campo da password em inglês utilizando o teclado padrão. Não é possível alterar o idioma. Para utilizar a aplicação em dispositivos HTC, utilize uma password que contenha apenas símbolos incluídos no esquema de teclado inglês.
Configurar a aplicação pela primeira vez num dispositivo pode demorar um tempo considerável se o armazenamento na nuvem existente for demasiado grande.
Alterar a password principal pode demorar um tempo considerável se o armazenamento na nuvem existente for demasiado grande.
Após a subscrição expirar, a aplicação solicita que o utilizador transfira imagens do armazenamento na nuvem para o Kaspersky Password Manager. Pode demorar um tempo considerável se o utilizador selecionar um elevado número de imagens não transferidas anteriormente.
Pode ser necessário um tempo considerável para adicionar simultaneamente um elevado número de imagens ao armazenamento na nuvem. Se o Kaspersky Password Manager deixar de responder, a sincronização será retomada na próxima vez que a aplicação for iniciada.
Problemas com o preenchimento automático de nomes de utilizador e passwords nos navegadores:
Se a aplicação solicitar que ative as funcionalidades de acessibilidade apesar de a definição já estar ativada, experimente desativar e ativar novamente. Se o problema persistir, reinicie o dispositivo ou contacte o Apoio ao cliente.
Em determinados dispositivos, os nomes de utilizador e as passwords não podem ser preenchidos automaticamente ou podem não ser preenchidos corretamente nos navegadores. Isto pode ser devido às especificações do firmware. Para resolver o problema:
Em dispositivos HUAWEI/HONOR, é possível adicionar o Kaspersky Password Manager à lista de aplicativos que nunca são parados pelo sistema quando o dispositivo for bloqueado.
Em dispositivos Xiaomi, pode adicionar o Kaspersky Password Manager à lista de aplicações com permissão para serem executadas em segundo plano.
A filtragem de conteúdo do Kaspersky Safe Kids não é aplicada a sites que abre no Kaspersky Password Manager.
Nos dispositivos com Android Q, a aplicação limpa a área de transferência independentemente da origem do seu conteúdo.
Em dispositivos HUAWEI/HONOR, você deve desativar a limpeza de bloqueio da tela para o Kaspersky Password Manager para que o aplicativo funcione corretamente. Para tal, dirija-se a Definições > Bateria > Fechar aplicações após bloqueio do ecrã (Lançamento da aplicação) e coloque o interruptor do Kaspersky Password Manager na posição Desligado.
Se a conexão à Internet for perdida durante a compra, a sincronização entre o banco de dados local do Google Play e o banco de dados do Google Play Cloud falha. Para resolver o problema, faça o seguinte:
Limpe os dados para o aplicativo Google Play Store ou reinstale o Kaspersky Password Manager.
Restaure sua compra.
Em alguns dispositivos Huawei com Android 8, a aplicação pode parar de funcionar inesperadamente ou o botão de ativação do preenchimento automático pode não funcionar. Para resolver estes problemas, atualize a versão do sistema operativo para Android 9 ou posterior.
Em alguns casos, a funcionalidade de preenchimento automático pode funcionar incorretamente após a atualização da aplicação.